INTERNETOVÉHO OBCHODU BRANSE.CZ

1. Úvodní ustanovení a identifikační údaje

1.1. Prodávající

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti vzniklé v souvislosti s kupními smlouvami uzavíranými prostřednictvím internetového obchodu BRANSE.CZ mezi prodávajícím a kupujícím.

Prodávajícím je:

Ing. Martin Gelnar
sídlo: Vlčovice 61, 742 21 Kopřivnice
IČO: 46137581
DIČ: CZ6610030757
telefon: +420 777 080 892
e-mail: info@branse.cz

dále jen „prodávající“.

Prodávající je podnikající fyzickou osobou podnikající na základě živnostenského oprávnění a je plátcem DPH.

Internetový obchod je provozován na internetové adrese www.branse.cz, dále jen „internetový obchod“ nebo „webové rozhraní“.

1.2. Kupující a spotřebitel

Kupujícím je každá fyzická nebo právnická osoba, která uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu.

Spotřebitelem je člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.

Podnikatelem je kupující, který při uzavírání kupní smlouvy jedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu svého povolání. Uvedení obchodní firmy, IČO nebo DIČ v objednávce může být okolností nasvědčující tomu, že kupující jedná jako podnikatel.

Ustanovení těchto obchodních podmínek, která výslovně upravují práva spotřebitele, se nepoužijí na kupujícího, který při uzavírání smlouvy jedná jako podnikatel.

1.3. Použití obchodních podmínek

Obchodní podmínky tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Odchylná ujednání uvedená v kupní smlouvě nebo individuálně sjednaná mezi prodávajícím a kupujícím mají přednost před těmito obchodními podmínkami.

Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.

Prodávající může znění obchodních podmínek měnit nebo doplňovat. Pro konkrétní kupní smlouvu je rozhodující znění obchodních podmínek účinné v okamžiku odeslání objednávky kupujícím. Pozdější změny nemají vliv na již uzavřené smlouvy.

1.4. Věkové omezení

S ohledem na sortiment internetového obchodu je nákup na BRANSE.CZ určen pouze osobám, které dovršily věk 18 let.

Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že dosáhl věku 18 let. Prodávající je oprávněn přiměřeným způsobem ověřit věk kupujícího před odesláním zboží nebo při jeho předání.

Pokud kupující odmítne věk přiměřeným způsobem prokázat nebo vzniknou důvodné pochybnosti o jeho zletilosti, je prodávající oprávněn objednávku nepřijmout, případně od již uzavřené smlouvy odstoupit. Již zaplacené peněžní prostředky prodávající v takovém případě vrátí bez zbytečného odkladu.

2. Informace o zboží a jeho použití

2.1. Nabídka zboží

Internetový obchod obsahuje informace o nabízeném zboží, zejména jeho název, hlavní vlastnosti, cenu, dostupnost a případně další technické a bezpečnostní informace.

Informace uvedené na produktové stránce tvoří součást nabídky prodávajícího. Rozhodující jsou informace zobrazené u konkrétního zboží v okamžiku odeslání objednávky.

Fotografie zboží mají informační charakter. Barevné podání se může mírně lišit v závislosti na nastavení obrazovky kupujícího. Tím není dotčeno právo kupujícího obdržet zboží odpovídající objednávce, jeho popisu a sjednaným vlastnostem.

2.2. Ceny

Ceny zboží jsou uváděny včetně daně z přidané hodnoty a všech povinných poplatků, které je možné předem určit.

Cena zboží nezahrnuje náklady na dopravu a případné náklady zvoleného způsobu platby, pokud není u konkrétní nabídky výslovně uvedeno jinak.

Celková cena objednávky včetně dopravy a případného poplatku za platební metodu je kupujícímu zobrazena před závazným odesláním objednávky.

2.3. Dostupnost zboží

Informace o skladové dostupnosti je aktuální podle údajů uvedených v internetovém obchodě. Výjimečně může dojít k souběžnému prodeji posledního kusu, chybě skladové evidence nebo ukončení dodávek ze strany výrobce či dodavatele.

Pokud prodávající nemůže objednané zboží dodat, informuje o tom kupujícího bez zbytečného odkladu. Pokud ještě nebyla kupní smlouva uzavřena, prodávající objednávku nepřijme. Byla-li již smlouva uzavřena a plnění se stalo nemožným, postupují strany podle příslušných právních předpisů.

Prodávající může kupujícímu nabídnout náhradní zboží. Náhradní zboží bude dodáno pouze s výslovným souhlasem kupujícího.

2.4. Bezpečné a zákonné používání

Kupující je povinen se před použitím zboží seznámit s návodem, bezpečnostními pokyny, údaji výrobce a právními předpisy vztahujícími se k držení, nošení, přepravě a používání konkrétního výrobku.

Zboží musí být používáno pouze k účelu, ke kterému je určeno, a způsobem, který neohrožuje život, zdraví, majetek nebo práva jiných osob.

Kupující je povinen zabránit přístupu dětí a neoprávněných osob ke zboží, jehož povaha to vyžaduje.

Tato ustanovení neomezují zákonnou odpovědnost prodávajícího za vady zboží nebo za újmu způsobenou vadným výrobkem.

2.5. Dodání do zahraničí

Dodání mimo území České republiky je možné pouze tehdy, pokud je příslušná země a způsob dopravy nabídnut v nákupním košíku nebo individuálně odsouhlasen prodávajícím.

Kupující je povinen před objednáním zboží ověřit, zda je dovoz, držení, nošení a používání zboží v zemi doručení dovolené.

Prodávající je oprávněn odmítnout objednávku nebo způsob dopravy, pokud by dodání zboží mohlo být v rozporu s právními předpisy, přepravními podmínkami dopravce nebo bezpečnostními pravidly.

3. Uživatelský účet

3.1. Registrace

Pokud to internetový obchod umožňuje, může kupující nakupovat prostřednictvím uživatelského účtu nebo bez registrace.

Kupující je při registraci a objednávání povinen uvádět správné, úplné a pravdivé údaje. Při změně údajů je povinen je bez zbytečného odkladu aktualizovat.

3.2. Zabezpečení účtu

Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen přihlašovacími údaji. Kupující je povinen přihlašovací údaje chránit a nesdělovat je neoprávněným osobám.

Kupující odpovídá za činnost uskutečněnou prostřednictvím svého účtu v rozsahu stanoveném právními předpisy.

3.3. Zrušení účtu

Prodávající může uživatelský účet zrušit zejména tehdy, pokud:

• kupující požádá o jeho zrušení,
• kupující účet dlouhodobě nepoužívá,
• kupující závažně nebo opakovaně porušuje své povinnosti,
• je zrušení nutné z bezpečnostních nebo technických důvodů.

Zrušením uživatelského účtu nejsou dotčena práva a povinnosti z již uzavřených kupních smluv.

4. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

4.1. Vytvoření objednávky

Kupující vybere zboží, jeho množství, způsob dopravy a způsob platby a vyplní údaje potřebné pro doručení a fakturaci.

Před odesláním objednávky má kupující možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje, měnit obsah nákupního košíku a seznámit se s celkovou cenou objednávky.

Kupující je před odesláním objednávky informován o tom, že odesláním objednávky vzniká povinnost zaplatit objednané zboží.

Objednávka musí být odeslána prostřednictvím tlačítka označeného „Objednávka zavazující k platbě“ nebo jinou stejně jednoznačnou formulací.

4.2. Závaznost objednávky

Odesláním objednávky kupující činí závazný návrh na uzavření kupní smlouvy a potvrzuje, že:

• se seznámil s těmito obchodními podmínkami,
• seznámil se se zásadami ochrany osobních údajů,
• měl možnost zkontrolovat objednávku,
• souhlasí s cenou, způsobem dopravy a způsobem platby,
• uvedl správné a pravdivé údaje,
• dosáhl věku 18 let.

4.3. Potvrzení objednávky a vznik smlouvy

Prodávající po obdržení objednávky zašle kupujícímu na uvedenou e-mailovou adresu potvrzení o jejím přijetí.

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy je kupujícímu doručeno přijetí objednávky prodávajícím. Přijetí může být obsaženo v elektronickém potvrzení objednávky, pokud je z jeho obsahu zřejmé, že prodávající objednávku přijímá.

Pouhé automatické technické potvrzení o doručení objednávky, které je jako takové výslovně označeno, není přijetím návrhu na uzavření smlouvy.

Prodávající zašle kupujícímu potvrzení kupní smlouvy a znění obchodních podmínek v textové podobě umožňující jejich uchování a opakované zobrazení.

4.4. Dodatečné ověření

Prodávající může před přijetím objednávky požádat kupujícího o její dodatečné potvrzení, zejména s ohledem na množství zboží, hodnotu objednávky, neobvyklý způsob doručení, předchozí nevyzvednuté objednávky nebo potřebu ověřit věk kupujícího.

4.5. Odmítnutí objednávky

Prodávající může před uzavřením kupní smlouvy objednávku nepřijmout zejména tehdy, pokud:

• zboží není dostupné,
• uvedená cena je zjevně chybná v důsledku technické nebo administrativní chyby,
• objednávka obsahuje neúplné nebo zjevně nesprávné údaje,
• kupující odmítne přiměřeným způsobem ověřit svou totožnost nebo věk,
• požadované dodání není možné z právních, bezpečnostních nebo přepravních důvodů,
• kupující v minulosti závažně porušil své povinnosti vůči prodávajícímu.

O nepřijetí objednávky prodávající kupujícího informuje. Již uhrazené peněžní prostředky vrátí bez zbytečného odkladu.

4.6. Zjevně chybná cena

Prodávající není povinen přijmout objednávku za cenu, o níž kupující věděl nebo s ohledem na obvyklou cenu, popis zboží a další okolnosti musel vědět, že je zjevně chybná.

Prodávající v takovém případě kupujícího kontaktuje a může mu nabídnout uzavření smlouvy za správnou cenu.

4.7. Náklady komunikace

Náklady na internetové připojení, telefonní hovory nebo jiné prostředky komunikace na dálku si každá strana hradí sama podle podmínek svého poskytovatele. Prodávající nepoužívá pro komunikaci se zákazníky telefonní čísla se zvýšenou sazbou.

5. Cena a platební podmínky

5.1. Celková cena

Kupující je povinen zaplatit:

• cenu objednaného zboží,
• cenu zvoleného způsobu dopravy,
• případný poplatek za zvolený způsob platby,
• další částky, s nimiž byl před odesláním objednávky výslovně seznámen.

Rozhodující je celková cena uvedená v souhrnu objednávky před jejím odesláním a následně v potvrzení objednávky.

5.2. Způsoby platby

Podle aktuální nabídky v nákupním košíku může kupující zaplatit zejména:

• bankovním převodem,
• platební kartou,
• online platební metodou,
• prostřednictvím Google Pay,
• prostřednictvím Apple Pay,
• dobírkou při převzetí zásilky.

Konkrétní dostupné platební metody se mohou lišit podle hodnoty, obsahu, způsobu dopravy nebo země doručení.

5.3. Splatnost

Při platbě kartou nebo jinou online metodou je cena splatná při dokončení platby.

Při platbě bankovním převodem je cena splatná ve lhůtě uvedené v platebních pokynech. Kupující uvede správný variabilní symbol, zpravidla číslo objednávky.

Prodávající začne objednávku hrazenou bankovním převodem zpracovávat po připsání platby na svůj účet, není-li dohodnuto jinak.

Při platbě na dobírku je cena splatná při převzetí zásilky.

5.4. Platba předem

Prodávající může požadovat zaplacení celé ceny před odesláním zboží, zejména u objednávek vyšší hodnoty, zakázkového zboží, objednávek do zahraničí nebo v případě předchozího závažného porušení povinností kupujícího.

5.5. Daňový doklad

Prodávající vystaví kupujícímu daňový nebo prodejní doklad. Doklad může být zaslán elektronicky na e-mailovou adresu kupujícího nebo přiložen k zásilce.

5.6. Slevy

Slevové kódy, individuální slevy a jiné cenové výhody nelze vzájemně kombinovat, pokud prodávající výslovně neuvede jinak.

Podmínky konkrétní slevové akce mají přednost před obecnými ustanoveními tohoto článku.

6. Doprava a dodání zboží

6.1. Způsoby dopravy

Zboží může být podle aktuální nabídky doručováno zejména prostřednictvím:

• Zásilkovny,
• Balíkovny,
• kurýrní služby,
• služby Balík na poštu,
• služby Balík do ruky,
• jiného dopravce nabídnutého v nákupním košíku.

Aktuální způsoby dopravy, jejich ceny a případné poplatky jsou uvedeny v nákupním košíku a na stránce Doprava a platby.

Dostupnost konkrétního dopravce se může lišit podle rozměrů, hmotnosti, hodnoty, povahy a obsahu objednávky. Některé výrobky, zejména tlakové nádoby nebo jiné zboží podléhající přepravním omezením, nemusí být možné přepravit všemi způsoby.

6.2. Dodací lhůta

Prodávající dodá zboží v termínu uvedeném u zboží, v objednávce nebo v potvrzení objednávky.

Není-li doba dodání ujednána, prodávající odevzdá zboží spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od uzavření smlouvy.

Pokud prodávající zjistí, že sjednaný termín nelze dodržet, informuje o tom kupujícího a navrhne další postup.

6.3. Místo dodání

Zboží je dodáno na adresu nebo výdejní místo zvolené kupujícím v objednávce.

Kupující je povinen uvést úplné a správné doručovací údaje a zajistit možnost převzetí zásilky.

Pokud je nutné zboží z důvodu nesprávných údajů nebo neposkytnutí součinnosti doručovat opakovaně, může prodávající požadovat náhradu skutečně a účelně vynaložených nákladů.

6.4. Převzetí zásilky

Kupující by měl při převzetí zkontrolovat stav přepravního obalu.

Je-li obal zjevně poškozen, doporučuje se poškození oznámit dopravci a zaznamenat je do přepravního protokolu nebo zásilku převzít s výhradou.

Spotřebitel neztrácí práva z vadného plnění pouze proto, že poškození obalu při převzetí nezkontroloval nebo nevytkl dopravci.

6.5. Přechod nebezpečí škody

Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem, kdy zboží převezme spotřebitel nebo jím určená osoba odlišná od dopravce.

Pokud spotřebitel pověří dopravou dopravce, kterého mu prodávající nenabídl, přechází nebezpečí škody na spotřebitele předáním zboží tomuto dopravci.

U kupujícího, který je podnikatelem, přechází nebezpečí škody na zboží podle příslušných ustanovení občanského zákoníku.

6.6. Vlastnické právo

Kupující nabývá vlastnické právo ke zboží úplným zaplacením kupní ceny, nejdříve však jeho převzetím.

6.7. Nepřevzetí zásilky

Nepřevzetí zásilky samo o sobě nepředstavuje řádné odstoupení spotřebitele od smlouvy.

Pokud kupující bez právního důvodu nepřevezme objednanou zásilku, může prodávající požadovat náhradu skutečně vzniklých a účelně vynaložených nákladů, zejména nákladů na dopravu zásilky ke kupujícímu a zpět.

Tím není dotčeno právo spotřebitele odstoupit od smlouvy zákonným způsobem.

7. Odstoupení spotřebitele od smlouvy

7.1. Právo na odstoupení

Spotřebitel může od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetového obchodu odstoupit bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů.

Lhůta začíná běžet:

• dnem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezme zboží,
• u objednávky obsahující více kusů zboží dodávaných samostatně dnem převzetí posledního kusu,
• u zboží skládajícího se z několika částí nebo položek dnem převzetí poslední části nebo položky,
• u pravidelné dodávky zboží po určenou dobu dnem převzetí první dodávky.

Spotřebitel může odstoupit také kdykoliv po uzavření smlouvy ještě před převzetím zboží.

7.2. Uplatnění odstoupení

Pro dodržení lhůty postačuje, aby spotřebitel oznámení o odstoupení před jejím uplynutím odeslal.

Odstoupení lze zaslat:

• e-mailem na adresu info@branse.cz,
• poštou na adresu Ing. Martin Gelnar, Vlčovice 61, 742 21 Kopřivnice,
• jiným jednoznačným prohlášením doručeným prodávajícímu.

Spotřebitel může použít vzorový formulář uvedený v příloze těchto obchodních podmínek, jeho použití však není povinné.

V odstoupení je vhodné uvést jméno, kontaktní údaje, číslo objednávky, označení vraceného zboží a datum nákupu.

Pouhé nepřevzetí nebo vrácení zásilky bez jakéhokoliv oznámení nemusí být považováno za jednoznačné odstoupení od smlouvy.

7.3. Vrácení zboží

Spotřebitel odešle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení.

Zboží se vrací na adresu:

Ing. Martin Gelnar
Vlčovice 61
742 21 Kopřivnice

Zboží zaslané na dobírku prodávající není povinen převzít.

Spotřebitel nese přímé náklady na vrácení zboží. Prodávající náklady na vrácení nese pouze tehdy, pokud se k tomu výslovně zavázal nebo spotřebitele před uzavřením smlouvy neinformoval, že je ponese spotřebitel.

Zboží nemusí být vráceno v původním obalu. Spotřebitel by je však měl zabalit tak, aby při přepravě nedošlo k jeho poškození.

7.4. Vrácení peněžních prostředků

Prodávající vrátí spotřebiteli nejpozději do 14 dnů od doručení odstoupení všechny peněžní prostředky, které od něho na základě smlouvy přijal, včetně nákladů na nejlevnější nabízený způsob dodání zboží.

Pokud spotřebitel zvolil dražší způsob dopravy než nejlevnější způsob nabízený prodávajícím, vrátí prodávající náklady pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání.

Prodávající vrátí peněžní prostředky stejným způsobem, jakým je od spotřebitele přijal, pokud se se spotřebitelem nedohodne na jiném způsobu, který spotřebiteli nezpůsobí další náklady.

Prodávající není povinen vrátit peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

7.5. Snížení hodnoty zboží

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než bylo nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Spotřebitel může zboží vyzkoušet obdobným způsobem, jako by to mohl učinit v běžné prodejně.

Spotřebitel neodpovídá za snížení hodnoty zboží, pokud jej prodávající řádně nepoučil o právu odstoupit od smlouvy.

Prodávající nemůže účtovat paušální poplatek za znovuuvedení zboží do prodeje.

7.6. Výjimky z práva odstoupit

Spotřebitel nemůže odstoupit zejména od smlouvy:

• o dodávce zboží vyrobeného podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,
• o dodávce zboží, které podléhá rychlé zkáze nebo má krátkou dobu spotřeby,
• o dodávce zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co spotřebitel obal porušil,
• o dodávce zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,
• o dodávce zvukové nebo obrazové nahrávky nebo počítačového programu v zapečetěném obalu, pokud spotřebitel obal porušil,
• o dodávce novin, periodik nebo časopisů, s výjimkou smluv o předplatném,
• v dalších případech stanovených § 1837 občanského zákoníku.

Pouhé otevření běžného přepravního nebo prodejního obalu samo o sobě právo na odstoupení nevylučuje, nejde-li o zákonnou výjimku.

7.7. Dárky

Byl-li kupujícímu společně se zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva uzavřena s podmínkou, že pokud kupující odstoupí od kupní smlouvy, vrátí společně se zbožím také poskytnutý dárek.

Není-li možné dárek vrátit, může prodávající požadovat peněžitou náhradu nejvýše ve výši jeho obvyklé hodnoty, pokud jsou splněny zákonné podmínky.

8. Práva spotřebitele z vadného plnění

8.1. Odpovědnost prodávajícího

Prodávající odpovídá spotřebiteli, že zboží při převzetí nemá vady.

Prodávající zejména odpovídá, že zboží:

• odpovídá ujednanému popisu, druhu, množství a jakosti,
• má sjednanou funkčnost, kompatibilitu, interoperabilitu a další ujednané vlastnosti,
• je vhodné k účelu, pro který je spotřebitel požaduje a s nímž prodávající souhlasil,
• je dodáno s ujednaným příslušenstvím a pokyny k použití,
• je vhodné k účelu, k němuž se věc tohoto druhu obvykle používá,
• odpovídá obvyklým vlastnostem, množství, jakosti, bezpečnosti, životnosti a funkčnosti věcí stejného druhu,
• odpovídá vzorku nebo předloze, pokud byly před uzavřením smlouvy poskytnuty,
• je dodáno s příslušenstvím, obalem, návodem a dalšími pokyny, které může spotřebitel rozumně očekávat.

8.2. Doba pro vytknutí vady

Spotřebitel může vytknout vadu, která se na zboží projeví v době dvou let od převzetí.

Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha zboží nebo vady vylučuje.

Doba pro vytknutí vady neběží po dobu, po kterou spotřebitel nemůže zboží používat v důsledku oprávněně vytknuté vady.

U použitého zboží může být doba pro vytknutí vady dohodou zkrácena až na jeden rok. Takové zkrácení musí být uvedeno u konkrétního zboží a v potvrzení objednávky.

8.3. Případy, za které prodávající neodpovídá

Právo z vadného plnění spotřebiteli nenáleží zejména tehdy, pokud:

• vadu způsobil spotřebitel,
• vada vznikla nesprávným používáním, neodborným zásahem, nedodržením návodu, zanedbáním údržby nebo nevhodným skladováním,
• jde o běžné opotřebení způsobené obvyklým používáním,
• jde o vlastnost odpovídající míře používání nebo opotřebení u použitého zboží,
• spotřebitel o konkrétní vadě před převzetím věděl a byla mu zohledněna v ceně,
• vada vyplývá z povahy zboží.

Tím nejsou dotčena práva spotřebitele, pokud návod, bezpečnostní informace nebo pokyny nebyly správné, úplné nebo srozumitelné.

8.4. Odstranění vady

Má-li zboží vadu, může spotřebitel požadovat její odstranění.

Podle své volby může požadovat:

• opravu zboží, nebo
• dodání nového zboží bez vady.

Spotřebitel nemůže zvolit způsob, který je nemožný nebo ve srovnání s druhým způsobem nepřiměřeně nákladný. Posuzuje se zejména význam vady, hodnota zboží bez vady a možnost odstranit vadu druhým způsobem bez značných obtíží pro spotřebitele.

Prodávající může odmítnout vadu odstranit, pokud je oprava i výměna nemožná nebo by s ohledem na význam vady a hodnotu zboží bez vady vyžadovala nepřiměřené náklady.

Prodávající odstraní vadu v přiměřené době po jejím vytknutí a bez značných obtíží pro spotřebitele.

K odstranění vady převezme prodávající zboží na vlastní náklady.

8.5. Sleva nebo odstoupení z důvodu vady

Spotřebitel může požadovat přiměřenou slevu nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil řádně,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• je z prohlášení prodávajícího nebo okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro spotřebitele,
• prodávající nevyřídí reklamaci v zákonné nebo dohodnuté lhůtě.

Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, je-li vada pouze nevýznamná. Má se za to, že vada není nevýznamná, dokud prodávající neprokáže opak.

Přiměřená sleva se určí podle rozdílu mezi hodnotou zboží bez vady a hodnotou vadného zboží, které spotřebitel obdržel.

8.6. Záruka za jakost

Záruka za jakost je poskytována pouze tehdy, pokud ji prodávající, výrobce nebo jiná osoba výslovně poskytne v záručním prohlášení, reklamě, popisu výrobku nebo záručním listu.

Zárukou za jakost nejsou dotčena zákonná práva spotřebitele z vadného plnění.

9. Uplatnění a vyřízení reklamace

9.1. Kde lze reklamaci uplatnit

Reklamaci lze uplatnit u prodávajícího:

Ing. Martin Gelnar
Vlčovice 61
742 21 Kopřivnice

E-mail pro předběžné oznámení reklamace: info@branse.cz
Telefon: +420 777 080 892

Reklamaci lze uplatnit také u osoby určené v potvrzení o právech z vadného plnění nebo záručním listu k provedení opravy, jde-li o požadavek na opravu.

9.2. Obsah reklamace

Spotřebitel by měl při reklamaci uvést zejména:

• své jméno a kontaktní údaje,
• číslo objednávky nebo jiný údaj umožňující dohledat nákup,
• označení reklamovaného zboží,
• popis vady a způsob, jakým se projevuje,
• požadovaný způsob vyřízení reklamace.

Spotřebitel musí prokázat, že zboží zakoupil u prodávajícího. Není však povinen předložit výhradně originál účtenky nebo faktury, pokud lze nákup prokázat jiným věrohodným způsobem.

K reklamaci není nutné přikládat příslušenství, které nesouvisí s vytýkanou vadou. Pokud je příslušenství potřebné k posouzení vady, může prodávající požádat o jeho dodání.

9.3. Předání reklamovaného zboží

Spotřebitel poskytne prodávajícímu zboží k posouzení a odstranění vady.

Před odesláním zboží je vhodné kontaktovat prodávajícího a dohodnout účelný způsob jeho předání, zejména u rozměrného, nebezpečného nebo přepravně omezeného zboží.

Zásilka s reklamovaným zbožím nesmí být bez předchozí dohody zaslána na dobírku.

9.4. Potvrzení o reklamaci

Při uplatnění reklamace prodávající vydá spotřebiteli písemné potvrzení, ve kterém uvede:

• datum uplatnění reklamace,
• obsah reklamace,
• požadovaný způsob vyřízení,
• kontaktní údaje spotřebitele pro informování o vyřízení reklamace.

9.5. Lhůta k vyřízení

Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Do této doby se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží potřebná k odbornému posouzení vady.

Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena a spotřebitel o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě.

Marné uplynutí této lhůty zakládá spotřebiteli práva podle občanského zákoníku, zejména právo na přiměřenou slevu nebo odstoupení od smlouvy, jsou-li splněny zákonné podmínky.

9.6. Potvrzení o vyřízení

Po vyřízení reklamace prodávající vydá spotřebiteli potvrzení o:

• datu a způsobu vyřízení reklamace,
• provedení opravy a době jejího trvání,
• případném zamítnutí reklamace a jeho písemném odůvodnění.

9.7. Náklady reklamace

Je-li reklamace oprávněná, má spotřebitel právo na náhradu účelně vynaložených nákladů spojených s jejím uplatněním.

Spotřebitel by měl nárok na náhradu nákladů uplatnit bez zbytečného odkladu a náklady vhodným způsobem doložit.

9.8. Reklamace podnikatele

Práva kupujícího, který při uzavření smlouvy jedná jako podnikatel, se řídí obecnými ustanoveními občanského zákoníku o kupní smlouvě a právech z vadného plnění.

Podnikatel je povinen zboží podle možností prohlédnout co nejdříve po přechodu nebezpečí škody a zjištěné vady oznámit prodávajícímu bez zbytečného odkladu.

Zákonná třicetidenní lhůta pro vyřízení spotřebitelské reklamace se na kupujícího, který jedná jako podnikatel, nevztahuje.

10. Zvláštní pravidla pro obranné prostředky a další specifické zboží

10.1. Ověření věku

Prodávající může u zboží, jehož povaha to vyžaduje, podmínit odeslání nebo předání ověřením věku kupujícího.

Způsob ověření musí být přiměřený a nesmí vyžadovat více osobních údajů, než je pro ověření zletilosti nezbytné.

10.2. Přepravní omezení

Pepřové spreje, tlakové nádoby, elektrické paralyzéry, baterie a další specifické výrobky mohou podléhat zvláštním přepravním podmínkám.

Prodávající může z tohoto důvodu omezit nabídku dopravců, výdejních boxů, letecké přepravy nebo dodání do některých států.

10.3. Zákonné použití

Zakoupení zboží neopravňuje kupujícího používat jej v rozporu s právními předpisy.

Kupující odpovídá za to, že bude zboží držet, nosit, skladovat a používat zákonným a bezpečným způsobem.

Informace a články zveřejněné na internetovém obchodě mají obecný informační charakter a nenahrazují individuální právní poradenství ani odborný výcvik.

11. Ochrana osobních údajů a obchodní sdělení

11.1. Osobní údaje

Prodávající zpracovává osobní údaje zejména za účelem:

• vyřízení objednávky a plnění kupní smlouvy,
• doručení zboží,
• zpracování platby,
• vedení zákaznického účtu,
• plnění účetních, daňových a dalších zákonných povinností,
• vyřizování reklamací, odstoupení a zákaznických požadavků,
• ochrany svých práv a oprávněných zájmů.

Podrobné informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu Ochrana osobních údajů, který je zveřejněn v internetovém obchodě.

11.2. Komunikace související s objednávkou

Prodávající může kupujícímu zasílat zprávy nezbytné pro uzavření a plnění smlouvy, zejména potvrzení objednávky, platební informace, informace o dopravě, doklady, bezpečnostní upozornění a zprávy týkající se reklamace nebo odstoupení.

Tyto zprávy nejsou obchodním sdělením vyžadujícím marketingový souhlas.

11.3. Obchodní sdělení

Prodávající zasílá obchodní sdělení v souladu s právními předpisy, zejména na základě souhlasu adresáta nebo v případech, kdy může využít elektronický kontakt zákazníka pro nabídku obdobného zboží.

Adresát může zasílání obchodních sdělení kdykoliv jednoduše a bezplatně odmítnout prostřednictvím odkazu v e-mailu nebo zprávou na adresu info@branse.cz.

11.4. Cookies

Pravidla používání cookies a obdobných technologií jsou uvedena v samostatných informacích o cookies a v nastavení cookies lišty internetového obchodu.

Ukládání nepovinných cookies probíhá pouze v souladu s volbou uživatele a příslušnými právními předpisy.

12. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

12.1. Vyřizování stížností

Kupující může stížnost nebo podnět zaslat prodávajícímu:

• e-mailem na info@branse.cz,
• poštou na adresu Ing. Martin Gelnar, Vlčovice 61, 742 21 Kopřivnice,
• telefonicky na čísle +420 777 080 892.

Prodávající se pokusí stížnost vyřešit bez zbytečného odkladu a kupujícího informuje o výsledku.

12.2. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu

Pokud mezi prodávajícím a spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor z kupní smlouvy, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, může spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení sporu.

Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je:

Česká obchodní inspekce
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Gorazdova 1969/24
120 00 Praha 2
e-mail: adr@coi.gov.cz
internetová adresa: coi.gov.cz/informace-o-adr/

Návrh na zahájení mimosoudního řešení sporu může spotřebitel podat nejpozději do jednoho roku ode dne, kdy u prodávajícího poprvé uplatnil právo, které je předmětem sporu.

Mimosoudní řešení sporu nenahrazuje možnost obrátit se na příslušný soud.

12.3. Dozorové orgány

Dozor nad dodržováním povinností vůči spotřebitelům vykonává v zákonem stanoveném rozsahu Česká obchodní inspekce.

Dozor v oblasti ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

Živnostenskou kontrolu vykonává příslušný živnostenský úřad.

13. Závěrečná ustanovení

13.1. Rozhodné právo

Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

Volbou českého práva není spotřebitel zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště, pokud se tato ustanovení podle příslušných pravidel mezinárodního práva použijí.

13.2. Archivace smlouvy

Prodávající archivuje kupní smlouvu a související dokumenty po dobu vyžadovanou právními předpisy a po dobu potřebnou k ochraně svých práv.

Kupující obdrží potvrzení objednávky a obchodní podmínky elektronicky. Informace o objednávce může mít rovněž dostupné ve svém uživatelském účtu, pokud jej používá.

13.3. Doručování

Prodávající doručuje kupujícímu zejména na e-mailovou adresu a doručovací adresu uvedenou v objednávce nebo uživatelském účtu.

Kupující je povinen udržovat své kontaktní údaje aktuální a kontrolovat také složku nevyžádané pošty.

13.4. Oddělitelnost

Pokud se některé ustanovení těchto obchodních podmínek ukáže jako neplatné, neúčinné nebo nepoužitelné, nemá tato skutečnost vliv na platnost a účinnost ostatních ustanovení.

Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije příslušné ustanovení právních předpisů.

13.5. Účinnost

Tyto obchodní podmínky jsou platné a účinné od 1. srpna 2026.

PŘÍLOHA – VZOROVÝ FORMULÁŘ PRO ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

Formulář vyplňte a odešlete pouze v případě, že chcete odstoupit od kupní smlouvy.

Adresát:

Ing. Martin Gelnar
Vlčovice 61
742 21 Kopřivnice
E-mail: info@branse.cz

Tímto oznamuji, že odstupuji od kupní smlouvy na následující zboží:

..............................................................................

..............................................................................

Číslo objednávky:

..............................................................................

Datum objednání:

..............................................................................

Datum převzetí zboží:

..............................................................................

Jméno a příjmení spotřebitele:

..............................................................................

Adresa spotřebitele:

..............................................................................

E-mail nebo telefon:

..............................................................................

Číslo bankovního účtu pro vrácení peněžních prostředků, pokud se strany dohodnou na vrácení bankovním převodem:

..............................................................................

Datum:

..............................................................................

Podpis spotřebitele, pouze pokud je formulář zasílán v listinné podobě:

..............................................................................